Na Pharmaxi, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Esta Política de Trocas estabelece as diretrizes para a troca de produtos adquiridos em nossa farmácia de manipulação.
Condições para Troca:
-Produto com Defeito: Aceitamos a troca de produtos com defeitos de fabricação ou danos durante o transporte. Entre em contato conosco imediatamente após receber o produto para relatar qualquer defeito.
-Produto Incorreto: Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco para organizar a troca do item pelo produto correto.
-Insatisfação com o Produto: Se você não estiver satisfeito com um produto por qualquer motivo, entre em contato conosco para discutir suas preocupações e possíveis soluções.
Procedimento de Troca:
-Contato: Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco dentro de 7 dias após receber o produto, fornecendo detalhes sobre o motivo da troca e informações sobre o pedido original.
-Avaliação: Após recebermos sua solicitação de troca, avaliaremos o motivo da troca e forneceremos instruções sobre como proceder.
-Retorno do Produto: Em casos de defeito ou produto incorreto, podemos solicitar que você devolva o item original. Forneceremos instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta.
-Substituição ou Reembolso: Após recebermos o produto devolvido, faremos uma nova análise para garantir que atenda às condições de troca. Dependendo do caso, ofereceremos uma substituição pelo produto correto ou um reembolso total ou parcial.
Condições Gerais:
Os produtos devolvidos devem estar nas condições originais, não utilizados e em sua embalagem original.
Os custos de envio relacionados à troca de produtos serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja devido a defeito de fabricação ou erro da Pharmaxi.
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de troca que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
Política de Trocas Online:
Para produtos adquiridos através de nossa loja online, aplicam-se as mesmas condições de troca descritas nesta política. Entre em contato conosco através dos canais de comunicação disponíveis em nosso site para iniciar o processo de troca.
